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市二院转变作风树形象


    近年来,济宁市第二人民医院把教育实践活动成果转化为医院凝聚职工群众智慧力量、推动医院改革发展的动力,从而使领导干部作风得到切实转变,为树立医院良好形象打下了坚实的基础。

  为发挥群众的民主作用,他们开门搞活动,以职工、患者满意不满意作为检验学习实践活动的根本标准,注重倾听各个层次职工群众的意见建议。同时,在教育实践活动组织实施过程中,重实际、求实效,统筹兼顾、合理安排,做到了精神文明、物质文明两不误、两促进,从而使院党员干部职工进一步统一了认识,转变了作风,工作热情高涨,便民利民服务蔚然成风。

  为方便患者就诊,他们实行门诊“三增一禁”,即“增设无节假日门诊”,“增设错时门诊”,“增设夏季夜间门诊”,严禁挂人情号、加塞,并在门诊大厅开设导诊台,由职能科室轮流值班,及时解决患者的困难。同时,公示入、出院操作及相关医保政策规定和温馨提示流程,张贴住院指南。为简化就诊流程,他们实行挂号收费一站式服务,并改善就医环境,在门诊大厅添置了候诊椅,安装了电视及无线网络。为解决病人“住院难”的问题,他们始终牢记“全心全意为人民服务”的宗旨,努力缓解医疗环境硬件缺陷给患者带来的不便而引起的冲突,不断改进服务态度,保证医疗质量。

对目前“看病难、看病贵”的社会热点和医院难点,市二院坚持突出医院公益性质,在全市综合医院中率先开展“先看病、后付费”,自实行“先看病、后付费”就诊模式以来,患者数量大量增加,患者满意率达到100%。同时,实行“病历、费用”双公开,节省了患者的时间,医护工作者对医疗服务更加细致,进一步增强了医护人员责任心和主动服务意识,医患关系更加和谐。从措施实施之日起,医疗服务投诉率下降70%,无医疗纠纷发生,“双公开”受到了患者及家属的一致好评。

 

《济宁日报 2014.11.11

点击次数:19568   更新时间:2014-11-11 17:04:29    【打印此页】   【关闭